Produkto puslapis yra vieta, kur lankytojas priima sprendimą – pirkti ar išeiti. Galite pritraukti daug srauto, bet jei prekės puslapis neįtikina, pardavimai liks maži. Gerai suplanuotas produkto puslapis atsako į visus klausimus, pašalina abejones ir paskatina veiksmą. Šiame straipsnyje apžvelgsime, ko jame tiesiog negali trūkti.
Geras produkto puslapis prasideda nuo nuotraukų
Internete pirkėjas negali prekės paliesti ar apžiūrėti iš arti, todėl vizualai atlieka lemiamą vaidmenį ir dažnai sprendžia, ar lankytojas apskritai svarstys pirkimą. Kiekvienas produkto puslapis turėtų turėti:
- kelias aukštos kokybės nuotraukas iš skirtingų kampų;
- galimybę priartinti ir pamatyti detales;
- nuotraukas, parodančias prekę naudojimo kontekste ar mastelį;
- kai tinka – trumpą vaizdo įrašą ar 360 laipsnių vaizdą.
Geri vizualai ne tik parduoda, bet ir mažina grąžinimų skaičių, nes pirkėjas tiksliai mato, ką perka, ir rečiau nusivilia gavęs prekę. Verta investuoti į kokybiškas nuotraukas net ir tada, kai prekė atrodo paprasta – būtent jos dažnai skiria profesionalią parduotuvę nuo mėgėjiškos.
Nepamirškite ir nuotraukų techninės pusės: jos turi būti pakankamai didelės, kad matytųsi detalės, bet suspaustos taip, kad greitai užsikrautų. Vienodas fonas ir nuoseklus stilius visose prekėse sukuria tvarkingą bendrą vaizdą ir didina pasitikėjimą visa parduotuve, net jei pirkėjas žiūri tik į vieną prekę. Jei turite galimybę, pridėkite nuotrauką, kurioje prekė rodoma šalia įprasto daikto – taip pirkėjas iškart supras realų jos dydį.
Aiškus aprašymas, kuris atsako į klausimus
Aprašymas turi ne tik išvardyti savybes, bet ir paaiškinti naudą. Pirkėjui svarbu suprasti, kaip prekė išspręs jo problemą ar pagerins kasdienybę. Gera praktika:
- pradėti nuo svarbiausios naudos, o ne nuo techninių detalių;
- pateikti specifikacijas aiškiai, sąrašu ar lentele;
- vengti bendrų frazių ir rašyti konkrečiai apie šią prekę;
- rašyti unikalų tekstą, o ne kopijuoti gamintojo aprašymą, kurį turi visi.
Unikalus aprašymas naudingas ir SEO požiūriu, nes dubliuotas turinys kenkia pozicijoms. Pagalvokite, kokius klausimus pirkėjai užduoda telefonu ar el. paštu, ir atsakykite į juos tiesiai aprašyme – taip sutaupysite laiko ir sau, ir klientui, o jis nebeturės priežasties ieškoti informacijos kitur.
Kaina, prieinamumas ir aiškus veiksmo mygtukas
Pirkėjas turi iškart matyti kainą ir tai, ar prekė yra sandėlyje. Neaiškumas dėl prieinamumo ar paslėptos kainos atbaido ir mažina pasitikėjimą. Pirkimo mygtukas turi būti ryškus, aiškiai matomas ir išsiskiriantis iš kitų elementų, kad pirkėjui nekiltų klausimo, kur spausti.
Šalia jo verta nurodyti svarbiausią informaciją – pristatymo terminą ir sąlygas, kad pirkėjui nekiltų papildomų klausimų paskutinę akimirką. Jei prekės likutis mažas, tai taip pat verta parodyti, nes ribotas prieinamumas skatina greičiau apsispręsti. Mygtuką laikykite matomoje vietoje ir tada, kai pirkėjas slenka puslapiu žemyn skaitydamas aprašymą.
Pasitikėjimą kuriantys elementai
Abejonės yra pagrindinė priežastis, kodėl pirkėjai nebaigia užsakymo. Juos išsklaidyti padeda pasitikėjimo signalai:
- klientų atsiliepimai ir įvertinimai – socialinis įrodymas veikia stipriai;
- aiškios grąžinimo sąlygos – žinojimas, kad prekę galima grąžinti, mažina riziką;
- garantijos informacija;
- saugaus mokėjimo ženklai ir kontaktai, kuriais galima susisiekti.
Net keli tikri atsiliepimai veikia geriau nei gražūs pažadai, nes pirkėjas labiau tiki kitais pirkėjais nei pardavėju. Skatinkite patenkintus klientus palikti atsiliepimą – tai viena vertingiausių investicijų į ilgalaikius pardavimus.
Greitis ir patogumas telefone
Didelė dalis pirkimų šiandien vyksta telefonu, todėl produkto puslapis turi būti greitas ir patogus mažame ekrane. Nuotraukos turi greitai užsikrauti, aprašymą turi būti lengva skaityti, o pirkimo mygtukas – pasiekiamas be ilgo slinkimo.
Jei puslapis telefone kraunasi lėtai arba mygtukai per smulkūs, prarandate būtent tą pirkėjų dalį, kuri šiandien yra didžiausia. Visą pirkimo kelią verta pačiam praeiti realiame telefone ir įsitikinti, kad niekas netrukdo nuo prekės pamatymo iki apmokėjimo.
Papildomi elementai, didinantys vidutinį užsakymą
Gerai suplanuotas produkto puslapis gali ne tik parduoti vieną prekę, bet ir padidinti užsakymo vertę. Rekomendacijos „panašios prekės” ar „dažnai perkama kartu” padeda pirkėjui atrasti, ko jis dar nepagalvojo. Svarbu nepersistengti – per daug elementų blaško ir mažina konversiją.
Visi šie sprendimai yra mūsų el. parduotuvių kūrimo darbo dalis, nes būtent detalės lemia pardavimų rezultatą. Nuoseklus, apgalvotas produkto puslapis dažnai padidina pardavimus labiau nei papildomos investicijos į reklamą.
Galiausiai svarbu visą produkto puslapį vertinti kaip visumą. Pavienis geras elementas problemos neišsprendžia – pirkėjui reikia, kad nuotraukos, aprašymas, kaina, atsiliepimai ir pirkimo mygtukas veiktų kartu ir vestų jį nuosekliai link sprendimo. Reguliariai patys praeikite pirkimo kelią ir paklauskite savęs, ar liko bent vienas neatsakytas klausimas. Jei kažko trūksta, pirkėjas arba ieškos atsakymo kitur, arba tiesiog atsisakys pirkimo, todėl verta pašalinti kiekvieną tokią kliūtį.
Norite, kad jūsų prekių puslapiai iš tikrųjų parduotų, o ne tik rodytų informaciją? Susisiekite – peržiūrėsime jūsų el. parduotuvę ir patarsime, ką patobulinti konversijoms didinti.